Detrás de cada entrega hay una red de decisiones. Y en Amazon México, cada vez más responden a una misma pregunta: cómo operar de una forma que cuide al planeta y a las comunidades.
Cuando la compañía empezó a electrificar rutas de carga junto con sus proveedores de transporte, el objetivo no era solo reducir sus emisiones. Era ayudar a construir la infraestructura que puede acelerar la transición de toda una industria. Ese enfoque, usar la escala y la tecnología de Amazon para habilitar un cambio más amplio, define hoy su trabajo en transporte, agua, empaque y economía circular.
Construir la infraestructura para el transporte eléctrico
Antes de que termine 2026, Amazon México sumará 50 vehículos eléctricos de última milla en Ciudad de México y Monterrey. Y ya opera más de 70 camiones eléctricos en su red de media milla.
Pero los números cuentan solo una parte de la historia. Lo que Amazon busca es habilitar el ecosistema que hace viable el transporte eléctrico a gran escala.
Eso se traduce en pasos concretos, a través de la iniciativa Laneshift:
- Junto con Vemo, en 2025 inauguró en Ciudad de México un hub de carga rápida con más de 30 estaciones y capacidad para más de 200 vehículos.
- Con NAFIN, facilita financiamiento para que pequeñas y medianas empresas también puedan migrar a vehículos eléctricos de carga.
- Lanzada en 2023, Laneshift ya opera en India, Brasil y México, y hasta 2025 ha contribuido a evitar más de 3,000 toneladas métricas de CO2.
A esto se suma la tecnología: Amazon usa inteligencia artificial para optimizar rutas y ubicar sus instalaciones de forma estratégica, lo que reduce distancias, emisiones y tiempos de entrega.
Este año estamos incorporando vehículos eléctricos a nuestras entregas de última milla por primera vez en México. Junto con nuestra flota de más de 70 camiones eléctricos ya en operación y nuestra inversión en infraestructura de carga, esto representa un avance significativo, pero aún queda mucho por hacer. Seguiremos trabajando junto a nuestros proveedores de transporte para reducir emisiones y seguir aprendiendo en el camino.
Todo esto forma parte de The Climate Pledge, el compromiso de Amazon de alcanzar cero emisiones netas de carbono para 2040.
Tecnología e innovación para una gestión más inteligente del agua
En muchas ciudades de México, buena parte del agua se pierde por fugas antes de llegar a los hogares. Ahí la tecnología puede marcar la diferencia.
Amazon trabaja para reducir su consumo, reutilizar agua e invertir en proyectos que la devuelvan a las comunidades. En México, estos esfuerzos ya han ayudado a ahorrar más de 4,000 millones de litros de agua:
- Ciudad de México: un sistema de gestión de presión desarrollado con Xylem ha ahorrado más de 3,000 millones de litros, en beneficio de cerca de 98,000 personas.
- Monterrey: los proyectos de eficiencia hídrica superan los 800 millones de litros.
- Querétaro: una alianza con Aquestia busca ahorrar cerca de 1,000 millones de litros al año.
En 2026, Amazon se sumó a la restauración de la cuenca del Río Santiago, en Jalisco, junto con Toroto. El proyecto abarca 245 hectáreas y busca reponer cerca de 150 millones de litros al año una vez completado, además de mejorar la calidad del agua y la recarga de acuíferos.
El esfuerzo también es global: Amazon ha anunciado más de 50 proyectos de reposición con el potencial de devolver más de 30,000 millones de litros al año. Y de puertas adentro, en México instaló medidores inteligentes para detectar fugas en 43 sitios operativos y dispositivos ahorradores de agua en 10 centros de envíos.
Menos materiales, más circularidad
Quizá lo has notado: cada vez más pedidos llegan con menos empaque.
Hoy, más del 80% de los envíos de Amazon en México son libres de plásticos de un solo uso, y las cajas y sobres se fabrican con papel 100% reciclado y son reciclables. Para lograrlo, la compañía usa algoritmos de aprendizaje automático que eligen el empaque adecuado para cada pedido.
A veces, el empaque más sustentable es no agregar uno: cerca del 16% de las entregas en México llegan en el propio empaque del producto, sin caja adicional. A nivel global, estas iniciativas han evitado el uso de más de 5.4 millones de toneladas métricas de materiales de empaque desde 2015.
Dar una segunda vida a los productos
No todo tiene que terminar como residuo. Desde 2025, los programas de economía circular de Amazon han extendido la vida de más de 1 millón de productos en México, incluidas donaciones a través de alianzas con la Cruz Roja Mexicana y Bancos de Alimentos de México (BAMX).
Todo se reúne en Amazon Segunda Vida, un espacio permanente en Amazon.com.mx que integra programas como Resale, Renewed, Trade-In y Libros Usados. La compañía también trabaja con Ecolana y Grupo PROMESA para impulsar la educación sobre reciclaje entre clientes y en las escuelas.
Presentes con las comunidades cuando más se necesita
Cuidar a las comunidades también significa estar cuando más se necesita.
En febrero de 2025, Amazon abrió su primer Centro de Apoyo a Desastres en América Latina, en Tepotzotlán, Estado de México, con más de 25,000 artículos esenciales listos para movilizarse. Ese mismo año, gracias al centro, se entregaron más de 18,000 artículos de emergencia a familias afectadas por inundaciones en Tamaulipas, Veracruz y otros estados del sureste.
Mirando hacia adelante
Ninguna de estas acciones resuelve todo por sí sola. Pero juntas, cuentan una historia: más de 4,000 millones de litros de agua ahorrados, más de 1 millón de productos con una segunda vida y una red que avanza hacia la electrificación.
Es un camino largo, y en Amazon México seguimos recorriéndolo.
