Puntos clave:

  • Los clientes pueden investigar productos, explorar categorías, comparar opciones y obtener recomendaciones relevantes y resúmenes de productos que guíen su experiencia de compra.
  • En el futuro, Alexa se volverá más personalizada y estará más conectada a través de las distintas formas en que los clientes interactúan con la aplicación, el sitio web de la tienda Amazon y con los dispositivos Alexa.
  • Los clientes selectos que hayan iniciado sesión en su cuenta de Amazon pueden usar Alexa, el asistente de compras en Amazon, en la aplicación y el sitio web de la tienda Amazon.

Hoy, Amazon presenta Alexa en fase beta, el asistente de compras en Amazon, disponible para clientes selectos en México en la aplicación y en el sitio web de escritorio de la tienda Amazon. Alexa ayuda a los clientes a investigar productos, explorar nuevas categorías, comparar opciones y obtener recomendaciones relevantes, todo a través de una conversación natural directamente dentro de la tienda de Amazon.

Más de 350 millones de clientes en todo el mundo han utilizado Alexa en los últimos 12 meses, y la participación se ha acelerado en los últimos meses, con usuarios activos que casi se han duplicado y con interacciones que han aumentado más de 5 veces en comparación con el año anterior.

La versión beta de Alexa combina el profundo conocimiento de productos de Amazon, basado en la amplia selección de Amazon, las reseñas de clientes y la información detallada de los productos, con información de toda la web, para ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra más informadas. Ya sea que estés explorando una nueva categoría de producto, comparando artículos específicos o buscando orientación sobre qué considerar antes de realizar una compra, Alexa puede ayudarte.

Cómo puede ayudar Alexa, el asistente de compras en Amazon
La versión beta de Alexa hace que investigar y encontrar los productos adecuados sea más sencillo e intuitivo, ya sea que estés explorando una nueva categoría, evaluando opciones específicas o buscando inspiración.

  • Investigar: ¿No sabes qué buscar acerca de una freidora de aire? Pregunta sobre las características clave a considerar y obtén sugerencias de productos relevantes según la capacidad, la potencia, la facilidad de limpieza y más.
  • Descubrir: ¿Buscas un regalo para un niño de 10 años apasionado por la ciencia? Obtén ideas de regalo apropiadas para su edad, basadas en lo que es popular y tiene mejores calificaciones.
  • Comparar: ¿Indeciso entre dos audífonos inalámbricos? Obtén un resumen de características, precios y aspectos destacados de las reseñas de clientes.

Lo que viene
El lanzamiento en fase beta de hoy es el primer paso para llevar la experiencia de Alexa a los clientes en México. En los próximos meses, presentaremos capacidades adicionales que harán que la experiencia sea más personalizada y esté más conectada a través de las distintas formas en que se interactúa con Amazon y con los dispositivos Alexa, ayudando a que tu asistente de compras comprenda mejor tus necesidades y preferencias con el tiempo.

Cómo empezar a usar Alexa, el asistente de compras en Amazon
Alexa ya está disponible de forma gratuita para clientes selectos en México que hayan iniciado sesión en su cuenta, y se implementará para todos los clientes en las próximas semanas. Para usar Alexa, los clientes en fase beta deben actualizar su aplicación de la tienda Amazon y tocar el ícono de Alexa en la esquina inferior derecha, o encontrarlo en la parte superior de la pantalla en la versión de escritorio.