Puntos clave

  • Alexa para Compras combina información detallada sobre productos, herramientas de compra y conocimiento de todo el catálogo de Amazon con tus preferencias personales y tu historial de compras. El resultado es el asistente de compras con inteligencia artificial más personalizado del mundo.
  • Puedes comparar productos al instante, consultar resúmenes generados con inteligencia artificial en los resultados de búsqueda y en las páginas de producto y revisar hasta un año de historial de precios.
  • Cualquier cliente de Amazon con sesión iniciada puede usar Alexa para Compras desde la app de Amazon y la versión de escritorio de Amazon.com.mx.
  • Llega perfecto a tiempo para el Buen Fin, del 13 al 17 de noviembre, el momento del año con más ofertas para ponerla a prueba.

Hoy Amazon presenta Alexa para Compras, disponible para clientes en México desde la app de Amazon y la versión de escritorio de Amazon.com.mx. En los últimos 12 meses, más de 400 millones de clientes en todo el mundo ya utilizaron las herramientas de asistencia de compras con inteligencia artificial de Amazon.

Alexa para Compras lleva esta experiencia un paso más allá al combinar el conocimiento de Amazon sobre su catálogo, los detalles de los productos y las herramientas de compra con información sobre tus preferencias e historial de compras. Así, puede ofrecerte recomendaciones más relevantes y ayudarte a investigar, comparar y encontrar los productos que buscas a buenos precios, de acuerdo con tus necesidades.

En Amazon, nuestra pasión por el cliente nos lleva a usar la mejor tecnología para darle un mejor servicio a los mexicanos. Ser el lugar donde los clientes hacen una compra no es suficiente: queremos tener una conexión con ellos y estar presentes cuando nos necesitan. Alexa para Compras es la nueva frontera de esa ambición, una inteligencia artificial que convierte una pregunta en una respuesta clara para que cada persona encuentre, compare y decida con confianza. El Buen Fin es el mejor momento para ponerla a prueba, cuando hay más por elegir y más por ahorrar.
Pedro Huerta
Country Manager de Amazon México

Así como Alexa+ ya ofrece experiencias más personalizadas en Amazon Music, Kindle y Fire TV, Alexa para Compras lleva esa misma asistencia al proceso de compra. Y mientras más interactúas con ella, mejor puede entender tus preferencias y ayudarte a encontrar lo que necesitas.

Si quieres escuchar música o controlar tus dispositivos de casa inteligente, puedes hacerlo a través de Alexa.com, la app de Alexa o tus dispositivos Echo. Alexa para Compras, por su parte, es una experiencia independiente de la suscripción Alexa+.

Un asistente que te conoce

Así puede ayudarte Alexa para Compras en tu día a día:

  • Si quieres comprar una freidora de aire, pero no sabes por dónde empezar, puedes preguntarle qué debes tomar en cuenta. Recibirás un resumen de las características más importantes y sugerencias que se adapten a tu estilo de vida, como un modelo compacto para dos personas o uno de mayor capacidad para toda la familia.
  • ¿Se te están acabando tus productos de siempre, como café, detergente o alimento para tu mascota? Pídele a Alexa para Compras que agregue tus artículos habituales. Preparará un carrito con base en tus pedidos anteriores para que puedas completar tu compra con un solo toque.
  • Si buscas un regalo de cumpleaños para un niño y tienes un presupuesto definido, puedes pedirle ideas adecuadas para su edad que se ajusten a ese monto y lleguen a tiempo. Recibirás opciones con las mejores evaluaciones de otros clientes.
  • ¿No sabes cuál elegir entre dos audífonos inalámbricos populares? Alexa para Compras te muestra una comparación lado a lado de sus características, precios y los puntos más destacados de las reseñas, para que puedas decidir con mayor confianza.
  • Y si tienes una duda más práctica, como qué tamaño de pantalla es el más adecuado para una sala de 3 por 4 metros, Alexa para Compras te ayuda a entender qué necesitas antes de sugerirte opciones y explica por qué cada una podría ser una buena elección.

Creamos Alexa para Compras poniendo la confianza de nuestros clientes en primer lugar. Por eso, tú decides cómo se personaliza tu experiencia y puedes ajustar tus preferencias de uso.

Funciones de Alexa para Compras

Alexa para Compras incluye funciones que hacen más prácticas tus compras y te ayudan a ahorrar tiempo y dinero.

  • Resúmenes con inteligencia artificial en los resultados de búsqueda y las páginas de producto: Alexa para Compras muestra resúmenes generados con inteligencia artificial al inicio de los resultados de búsqueda y en las páginas de detalle de producto. Así puedes entender rápidamente de qué trata una categoría y qué aspectos debes considerar antes de explorar las opciones disponibles.
  • Compara productos: Pídele a Alexa para Compras que compare productos y obtendrás una comparación lado a lado de sus características, precios y los puntos más destacados de las reseñas para evaluar tus opciones.
  • Consulta hasta un año de historial de precios: Selecciona “Historial de precios” en cualquier página de detalle de producto o simplemente pregúntale a Alexa para Compras. Podrás consultar cómo ha cambiado el precio durante los últimos 30, 60 o 365 días y decidir si es un buen momento para comprar.
  • Descubre nuevas categorías y toma decisiones de compra más informadas: Si estás considerando una compra importante, como una televisión o una laptop, pídele a Alexa para Compras una guía personalizada que compare las opciones según lo que más te importa.
  • Personaliza tu experiencia: Puedes consultar, actualizar o eliminar la información que Alexa para Compras conoce sobre ti, como datos sobre tu familia, tus mascotas, tus intereses o tus necesidades de alimentación. Solo tienes que pedírselo.
  • Administra tu carrito fácilmente: Alexa para Compras puede consultar tus pedidos anteriores y agregar esos productos a tu carrito, o crear uno nuevo con solo contarle qué necesitas.

Alexa para Compras también incluye las funciones que los clientes ya conocen y utilizan. Te ayuda a encontrar ofertas según tu historial de búsqueda y tus listas de compras, buscar artículos por rango de precio, dar seguimiento a tus paquetes, consultar el estado de tus pedidos y gestionar devoluciones, todo mediante una conversación.

Si necesitas ayuda con algo que va más allá de las compras, como controlar los dispositivos de tu hogar inteligente, poner música o administrar tareas del hogar, Alexa para Compras te conecta con Alexa+ en la app de Alexa o en Alexa.com.

Lo que viene

Esto es solo el comienzo de Alexa para Compras en México. Durante las próximas semanas y meses seguiremos incorporando nuevas funciones.

Cómo empezar

Alexa para Compras ya está disponible para clientes en México. Para comenzar, actualiza tu app de Amazon y selecciona el ícono de Alexa en la barra de navegación inferior. Si estás en una computadora, lo encontrarás en la parte superior de la pantalla. Todos los clientes de Amazon México pueden utilizar Alexa para Compras gratis con su sesión iniciada y no necesitas una membresía Prime ni un dispositivo Echo.